1. Ümumi Qaydalar və Qəbul Şərtləri

Cleanify veb platformasından və quru təmizləmə xidmətlərindən istifadə etməklə siz aşağıda qeyd olunan istifadə şərtlərini və qaydaları tam şəkildə qəbul etmiş sayılırsınız.

Rəsmi Qaydalar: Cleanify platformasında təqdim olunan bütün abunəlik və təmizlik xidmətləri bu şərtlərə və Azərbaycan Respublikasının müvafiq mülki və istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyinə tabedir.

Xidmət təminatçısı: Cleanify, hüquqi ünvan: Bakı şəhəri, Heydər Əliyev prospekti 92A, Azərbaycan. (VÖEN: ______)

Platformadan istifadə etmək üçün istifadəçi 18 yaşına çatmış və mülki hüquq qabiliyyətli şəxs olmalıdır. 18 yaşına çatmayan şəxslər yalnız qanuni nümayəndələrinin razılığı ilə xidmətlərdən istifadə edə bilər.

2. Xidmətin Təsviri və Fəaliyyət Mexanizmi

Cleanify – istifadəçilərə quru təmizləmə, yuma və ütüləmə xidmətlərini rahat abunəlik paketləri vasitəsilə ünvandan götürüb, keyfiyyətli təmizləndikdən sonra yenidən ünvana çatdırma imkanı verən xidmət ekosistemidir.

• İstifadəçi seçdiyi abunəlik paketinə uyğun olaraq aylıq geyim kvotasından istifadə edir.
• Kuryer təyin olunmuş qrafik və ya sifariş üzrə geyimləri qapıdan təhvil alır və tərəfdaş təmizləmə müəssisəsinə çatdırır.
• Təmizlənmiş və xüsusi qoruyucu örtüklərdə paketlənmiş geyimlər müəyyən edilmiş müddət ərzində geri ünvana təhvil verilir.

Sifariş yerləşdirildikdən sonra istifadəçiyə platform daxilində və/və ya e-poçt/SMS vasitəsilə sifarişin qəbul edildiyini təsdiqləyən bildiriş göndərilir. Sifarişdə səhv aşkar edildikdə (ünvan, geyim sayı və s.), istifadəçi kuryer gəlməzdən əvvəl şəxsi kabinetdən və ya 9-cu bənddə göstərilən əlaqə kanalları vasitəsilə düzəliş tələb edə bilər.

3. Qeydiyyat və Hesab Təhlükəsizliyi

Xidmətlərdən faydalanmaq üçün istifadəçi şəxsi kabinet yaratmalıdır. İstifadəçi qeydiyyat zamanı təqdim etdiyi məlumatların düzgünlüyünə və giriş şifrəsinin məxfi saxlanmasına görə şəxsən məsuliyyət daşıyır. Hesabın üçüncü şəxslər tərəfindən icazəsiz istifadəsi aşkar edildikdə dərhal Cleanify administrasiyasına məlumat verilməlidir.

4. Abunəlik, Ödənişlər və Qiymət Siyasəti

• Abunəlik haqları istifadəçinin seçdiyi tarif planına uyğun olaraq aylıq əsasda təhlükəsiz şəkildə tutulur.
• Bütün onlayn ödənişlər lisenziyalı ödəniş sistemi (Epoint) vasitəsilə həyata keçirilir.
• İstifadəçi istədiyi vaxt şəxsi kabinetindən cari abunəliyi dayandıra, paketini artıra və ya azalda bilər.
• Cari abunəlik ayı ərzində istifadə olunmamış geyim limiti müvafiq paket qaydalarına əsasən tənzimlənir.

"Yaşıl Zona" daxilində çatdırılma haqqı paket qiymətinə daxildir (6-cı bəndə bax). Abunəliyin ləğvi, geri ödəmə və istifadə olunmamış limitin tənzimlənməsi qaydaları Cleanify-nin daxili abunəlik siyasətinə uyğun həyata keçirilir; bu barədə ətraflı məlumatı şəxsi kabinetdən və ya müştəri dəstəyindən əldə edə bilərsiniz.

5. Təhvil-Təslim və Geyimlərə Baxış Qaydaları

Geyimlərin təhvili və təmizlənməsi zamanı aşağıdakı qaydalar nəzərə alınmalıdır:

• İstifadəçi geyimlərin ciblərində pul, sənəd, zərgərlik əşyaları və ya ləkə yarada biləcək yad maddələrin qalmamasına şəxsən nəzarət etməlidir.
• Xüsusi həssas, dəri, təbii kürk və ya istehsalçı tərəfindən yuyulma/təmizlənmə qaydası qadağan edilmiş məhsullar barədə təhvil zamanı öncədən məlumat verilməlidir.
• Geyimdə əvvəlcədən mövcud olan qüsurlar (cırıqlar, rəng solması, köhnə kimyəvi ləkələr, düymə çatışmazlıqları) təhvil zamanı və ya qəbul məntəqəsində qeydə alınır.

6. Çatdırılma və Xidmət Ərazisi (Yaşıl Zona)

Çatdırılma Cleanify-in təyin etdiyi xidmət ərazisi ("Yaşıl Zona") daxilində pulsuz və ya paket şərtlərinə uyğun həyata keçirilir. Yaşıl zonadan kənar ünvanlar üçün xüsusi razılaşma və ya əlavə məsafə tarifi tətbiq oluna bilər.

7. Geyimlərin İtməsi və ya Zədələnməsi Halında Məsuliyyət

Cleanify, geyimlərin qəbul məntəqəsində təhvil alındığı andan istifadəçiyə geri təhvil verildiyi ana qədər olan müddətdə onların qorunub saxlanmasına görə məsuliyyət daşıyır. Kuryerin və ya tərəfdaş təmizləmə müəssisəsinin təqsiri üzündən geyim itdikdə və ya zədələndikdə (5-ci bənddə qeyd olunan əvvəlcədən mövcud qüsurlar istisna olmaqla), Cleanify hər bir halı ayrılıqda araşdıraraq geyimin sənədləşdirilmiş dəyərinə uyğun ədalətli kompensasiya təklif edir. Qəsdən edilən hərəkətlər və ya kobud ehtiyatsızlıq nəticəsində yaranan zərərə görə məsuliyyət heç bir halda məhdudlaşdırılmır və ya istisna edilmir. Kompensasiya tələbi ilə bağlı müraciətlər geyimin geri təhvil verildiyi tarixdən mümkün qədər tez, ağlabatan müddət ərzində 9-cu bənddə göstərilən kanallar vasitəsilə edilməlidir.

8. Məsuliyyət və Mübahisələrin Həlli

Cleanify və müştəri arasında yarana biləcək hər hansı narazılıq ilk növbədə qarşılıqlı anlaşma, tərəfdaş ekspertizası və müştəri məmnuniyyəti prinsipi ilə həll olunur. Bu yolla razılıq əldə olunmadıqda məsələ Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəmə orqanlarında həll edilir. İstifadəçinin yazılı müraciətinə (e-poçt və ya şəxsi kabinet vasitəsilə) Cleanify tərəfindən ən geci 10 iş günü ərzində cavab verilir.

9. Əlaqə

• E-poçt: [email protected]
• Telefon: +994 55 545 55 35
• Ünvan: Məmməd Araz 120a. Bakı, Azərbaycan.

10. Qaydaların Yenilənməsi və Qüvvəyə Minməsi

Cleanify bu istifadə şərtlərini zərurət yarandıqda birtərəfli qaydada yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Mövcud aktiv abunəçilər əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə ən azı 7 gün əvvəl e-poçt və ya platform daxili bildiriş vasitəsilə məlumatlandırılır. Dəyişikliklərlə razı olmayan abunəçi bildirişdən sonra 7 gün ərzində abunəliyini pulsuz ləğv edə bilər; bu müddətdən sonra xidmətdən davamlı istifadə yeni şərtlərin qəbulu sayılır. Yeni istifadəçilər üçün şərtlər dərc olunduğu andan qüvvəyə minir.