1. Ümumi Müddəalar və Məqsəd

Cleanify olaraq istifadəçilərimizin fərdi məlumatlarının təhlükəsizliyinə və məxfiliyinə ən yüksək səviyyədə önəm veririk. Bu Gizlilik Siyasəti Cleanify veb platformasından və quru təmizləmə/çatdırılma xidmətlərindən istifadə edərkən toplanan, emal edilən və qorunan fərdi məlumatların hüquqi çərçivəsini müəyyən edir. Bu sənəd Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa (1998-IIQ, 09.03.2010-cu il tarixli redaksiyada) uyğun hazırlanmışdır.

Məxfilik Zəmanəti: Şəxsi məlumatlarınız heç bir halda üçüncü tərəflərə marketinq və ya kommersiya məqsədilə satılmır, icarəyə verilmir və ya qeyri-qanuni şəkildə ötürülmür.

2. Toplanan Fərdi Məlumatlar

Cleanify xidmətlərindən faydalandığınız zaman xidmət keyfiyyətinin təmin olunması üçün aşağıdakı kateqoriyalar üzrə məlumatlar toplana bilər:

• Şəxsi identifikasiya məlumatları: Ad, soyad, e-poçt ünvanı, əlaqə nömrəsi.
• Ünvan və çatdırılma məlumatları: Geyimlərin ünvandan təhvil alınması və ünvana geri çatdırılması üçün tələb olunan dəqiq yaşayış/iş ünvanı, mənzil/blok nömrəsi və kuryer qeydləri.
• Ödəniş və Maliyyə məlumatları: Bank kartı məlumatları birbaşa lisenziyalı ödəniş provayderi (Epoint) tərəfindən PCI-DSS beynəlxalq təhlükəsizlik standartlarına uyğun şifrələnmiş şəkildə emal olunur. Cleanify kartın tam nömrəsini və CVV kodunu öz bazasında saxlamır.
• Texniki və İstifadə məlumatları: Sayta giriş vaxtı, brauzer tipi, cihaz növü, IP ünvanı və platformadakı qarşılıqlı əlaqə parametrləri.

3. Məlumatların İşlənməsinin Hüquqi Əsası

Fərdi məlumatlarınız yalnız aşağıdakı hüquqi əsaslardan biri mövcud olduqda toplanır və emal olunur:

• Sizinlə bağlanmış abunəlik/xidmət müqaviləsinin icrası üçün zəruri olduqda;
• Siz açıq razılıq verdikdə (məsələn, qeydiyyat zamanı və ya marketinq bülleteninə abunə olarkən);
• Qanunvericiliklə birbaşa tələb olunduqda (məs. maliyyə uçotu, vergi qanunvericiliyi).

Razılığınızı istənilən vaxt, əsaslandırma tələb etmədən, şəxsi kabinet və ya 12-ci bənddə göstərilən əlaqə kanalları vasitəsilə geri götürə bilərsiniz. Razılığın geri götürülməsi ondan əvvəl aparılmış emalın qanuniliyinə təsir etmir.

4. Məlumatların İstifadə Məqsədləri

Toplanmış məlumatlar yalnız aşağıdakı qanuni və xidməti məqsədlər üçün istifadə olunur:

• Quru təmizləmə, yuma və ütüləmə abunəlik sifarişlərinin icrası;
• Kuryer çatdırılma xidmətinin təşkili və operativ ünvanlanması;
• İstifadəçi ilə xidmət statusu, çatdırılma saatı və yeniliklər üzrə əlaqə saxlanılması;
• Müştəri dəstəyi xidmətinin göstərilməsi və müraciətlərin cavablandırılması;
• Platformanın texniki təhlükəsizliyinin təmin olunması və xidmət keyfiyyətinin artırılması;
• Razılığınız olduğu təqdirdə, xüsusi təkliflər, endirimlər və yeniliklər barədə marketinq xarakterli SMS/e-poçt bildirişlərinin göndərilməsi (istənilən vaxt bu cür bildirişlərdən imtina edə bilərsiniz).

5. Məlumatların Saxlanma Müddəti

Fərdi məlumatlarınız yalnız yuxarıda göstərilən məqsədlər üçün zəruri olan müddət ərzində saxlanılır. Aktiv abunəlik dövründə məlumatlarınız hesabınızda saxlanılır; hesab ləğv edildikdən sonra 12 ay müddətində arxivləşdirilir, bu müddətdən sonra silinir və ya anonimləşdirilir. Qanunvericiliklə tələb olunan maliyyə və mühasibat qeydləri isə Azərbaycan Respublikasının müvafiq qanunvericiliyində (o cümlədən Vergi Məcəlləsi) nəzərdə tutulan müddətlər ərzində saxlanılır.

6. Məlumatların Təhlükəsizliyi və Şifrələmə

Məlumatlarınız müasir texnoloji imkanlar, o cümlədən 256-bit SSL şifrələmə protokolları və təhlükəsiz bulud serverləri vasitəsilə qorunur. İcazəsiz giriş, dəyişiklik və ya məlumat sızmasının qarşısını almaq üçün Cleanify tərəfindən mütəmadi təhlükəsizlik monitorinqləri və auditlər həyata keçirilir.

7. Tərəfdaşlarla Məlumat Mübadiləsi

Sifarişlərin icrası məqsədilə fərdi məlumatlar yalnız zəruri həcmdə (məsələn, çatdırılma ünvanı və təmizlənmə spesifikasiyası) rəsmi partnyor quru təmizləmə müəssisələrinə və kuryer heyətinə təqdim olunur. Bütün tərəfdaşlarımızla rəsmi konfidensiallıq və məlumatların qorunması müqavilələri bağlanmışdır.

8. Məlumatların Ölkə Xaricinə Ötürülməsi

Cleanify fərdi məlumatları əsas etibarilə Azərbaycan Respublikası ərazisində yerləşən infrastruktur üzərində saxlayır və emal edir. Ödəniş əməliyyatları yerli lisenziyalı provayder Epoint vasitəsilə, Azərbaycan ərazisində, PCI-DSS beynəlxalq təhlükəsizlik standartına uyğun həyata keçirilir. Əgər gələcəkdə hər hansı xidmət provayderi vasitəsilə fərdi məlumatlar ölkə hüdudlarından kənarda emal olunarsa, istifadəçilər bu barədə əlavə olaraq məlumatlandırılacaq və qanunvericiliklə tələb olunan təhlükəsizlik və hüquqi təminat tədbirləri təmin ediləcəkdir.

9. Kuki (Cookie) Faylları

Platformamız istifadəçi təcrübəsini təkmilləşdirmək, sessiyanızı aktiv saxlamaq və sayt analitikasını aparmaq üçün kuki fayllarından istifadə edir. Brauzerinizin tənzimləmələri bölməsindən kukilərin istifadəsini istədiyiniz vaxt idarə edə və ya məhdudlaşdıra bilərsiniz.

10. İstifadəçi Hüquqları

Hər bir qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi aşağıdakı hüquqlara malikdir:

• Şəxsi kabineti vasitəsilə qeydiyyat məlumatlarına baxmaq və onları yeniləmək;
• Toplanan məlumatların tərkibi, emalın hüquqi əsası və məqsədi barədə məlumat almaq;
• Hesabını və fərdi məlumatlarının sistemdən silinməsini tələb etmək (qanunvericiliklə tələb olunan maliyyə qeydləri istisna olmaqla);
• Verdiyiniz razılığı istənilən vaxt geri götürmək;
• Fərdi məlumatlarınızın hansı üçüncü tərəflərə ötürüldüyü barədə məlumat almaq;
• Fərdi məlumatlarınızın qorunması ilə bağlı hüquqlarınızın pozulduğunu hesab etdiyiniz halda müvafiq səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə şikayət etmək.

11. Fərdi Məlumatların İnformasiya Sisteminin Qeydiyyatı

Cleanify fərdi məlumatların işlənməsi fəaliyyətini Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa uyğun təşkil edir və qanunvericiliklə tələb olunduğu hallarda fərdi məlumatların informasiya sistemlərinin müvafiq dövlət orqanı qarşısında qeydiyyatı öhdəliklərini yerinə yetirir.

12. Əlaqə və Hüquqi Müraciətlər

Gizlilik Siyasəti ilə bağlı suallarınız, təklifləriniz və ya fərdi məlumatlarınızla bağlı müraciətləriniz üçün bizimlə aşağıdakı kanallar vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz:

• E-poçt: [email protected] / [email protected]
• Telefon: +994 55 545 55 35
• Ünvan: Məmməd Araz 120a. Bakı, Azərbaycan.